Abone ol :Konular Yorumlar

Buradasınız : Ana Sayfa » Firmalar » HepsiBurada.com Şikayet

hepsiburada şikayet

İnternette HepsiBurada.com için o kadar çok şikayet konusu açılmış olmasına rağmen, HepsiBurada.com bu şikayetlere kulak tıkamayı tercih ediyor.

HepsiBurada.com adresinden şu ana kadar bir çok alışveriş yaptım. Ürünler bir şekilde elime ulaştı. Benim asıl şikayet ettiğim konu ise müşteri hizmetleri.

Bir firmanın kalitesi müşterilerine gösterdiği ilgi ile doğru orantılıdır. Hepsi Burada online alışveriş yapabileceğiniz; Türkiye’de mevcut en büyük sanal mağazalardan biri. Buna rağmen telefonla aradığınızda ne yazık ki telefonlara yanıt veren birini bulamazsınız. Siteden soru yöneltmek bir diğer alternatif olarak gözüksede o sorulara cevap veren biride maalesef yoktur.

Bu sebepten dolayı bir defasında http://www.sikayetvar.com/ adresine üye oldum. Gördüğüm kadarıyla tek şikayetçi olan ben değildim. Okuyamayacağınız kadar şikayet başlığı açılmış olmasına rağmen, hepsiburada.com yetkilisinin vermiş olduğu cevap stabildir.

Müşterimize maille bilgi iletilmiştir.

Sayın Müşterilerimiz; Hizmetlerimiz ile ilgili sorularınızı bize aşağıda belirttiğimiz linkte bulunan Bize Sorun bölümünden iletebilirsiniz.

http://www.hepsiburada.com/musteri.aspx?sid=1

Saygılarımızla…

Böyle bir komedi! olamaz…

Yukarıdaki linki kullanarak kaç defa soru yönelttim hatırlamıyorum. Ama bir Allah’ın kulu dönmüyor. Günahlarını almayayım, sanırım bir defasında dönüp yanıt verme zahmetine girmişlerdi.

Hepsiburda.com bu konuda bir şeyler yapmalı. Aksi halde daha çok müşterisini kaybetmeye devam edecek. Artık bu adresten katiyen alışveriş yapmam. Eğer sizde aynı sıkıntıları yaşamak istemiyorsanız, size tavsiyem uzak durun! Hatta şikayetlerinizi çekinmeden dile getirin. Yapılan her şikayet firmaya eksi puan olarak dönecektir.

Şikayetlerinizi bu konu altından da paylaşabilirsiniz.

24 Comments

  1. sunay diyor ki:

    hepsiburada.com bir ürün satın aldım görüntüden ve ödediğimden rakamdan farklı bir ürün geldi iade edene kadar akla karayı seçtim bu konuda yetkilirere sesleniyorum

  2. halis diyor ki:

    hepsiburada.com iyi bir kuruluşdur en az 5 alış verişim oldu hepsinden de memnun kaldım karalama kampanyası yapmayın lütfen

    • Lütfen adınız.. diyor ki:

      benimde çok ürünüm geldi 150 tl üzerine yatana kadar ve 7 aydır cevap bile yok..hepsiburada.com

    • meltem diyor ki:

      sadece 5 kez yapmışsınız halis bey ve şansınız varmış ki ucuz kurtulmuşsunuz. Siz de mağdur olabilirdiniz.

      Hepsiburadanın karalama kampanyasına ihtiyacı yok o ÇOKTAN KARALANMIŞ UCUZ BECERİKSİZ ANLAYIŞSIZ VE HIRSIZ İNSANLARDAN OLUŞAN BİR TOPLULUKTUR.

      O KADAR BEDDUA ALIYORLAR Kİ İNŞALLAH YAKINDA BATARLAR BİR ŞEKİLDE !!!

  3. tarık diyor ki:

    hepsi buradanın ürünleri hep tedarik sürecindedir..hepsiburada bize sorun der, ama cevap vermek için değil vakit kazanmak için..Meşgul olmayan bir operatörüne ulaşmak zaten imkansızdır..İade ve değişim işlemleri için bir dünya şikayetler notlar yazarsınız ama hiçbirine dönülmez…Gerekli açıklamayı mail adresine gönderdiklerini söylerler, inanmayın o da yalan…Bütün bunlardan sonra insan lanet eder, iade edeceği üründen ve parasından da vazgeçer..Benim gibi…Allah onları bildiği gibi yapsın..

  4. yok işde diyor ki:

    HepsiBurada.com Şikayet hepsi burada diyorlar aradığım şeyi bulamadım hepsi buradfa yok .com burası

  5. ali diyor ki:

    arkdaşım sne 5 senden beri alışveriş yapıyormuşsun ben de 7 seneden beri yapıyorum. ama son yaptığıma pişman oldum resmen.toplam 122,80 tl lik 2 adet ram sipariş verdim bunlardan 1 tanesi elime ulaştı 1 tanesi de 18 gün tedarik sürecinde bekleyince iptal ettim. tanesi 59,51 tl + 3,78 kargo payı toplam 63,29 tl lik kısmını kullandım. iptal ettiğim siparişimden bana kalan tutar 59,51 tl. peki hepsiburada nın bana iade ettiği tutar ne kadar biliyor musun sayın arkadaşım 34,51 tl yani 25 tl si cukka. 2 gündür arıyorum yetkililere iletcez ayağına yatıyolar.

  6. Lütfen adınız.. diyor ki:

    yaklaşık 20 gün önce okul öncesi eğitim seti aldım.alırken altında bu ürün tükenmiştir diye bir şey yazmıyordu.Bu nedenle ürünü aldım fakat 1 hafta beklememe rağmen ürün gelmedi müşteri hizmetlerini aradağımda ürünün olmadığını geleceğinin de belli olmadığını söyledi,yani ben aramasam haberim olmayacak?…Daha sonra sipariş iptalı yaptım fakat 20 gündür arıyorum hala param hesaba yatırılmamış her seferinde aynı şeyi söylüyorlar böyle bir dolandırıcılık görmedim.ama hukuk yolların başvuru yaptım.gereğini yapacağım bu işin peşini bırakmam…..

  7. serhad diyor ki:

    Hepsiburada.com adlı internet sitesinden 27.12.2011 tarihinde Garmin Asus A10 marka cep telefonu satın aldım. ürüne sim kartı taktığımda şebeke sorunu yaşadığını ve bu sorunun sim kart yuvasındaki entegrelerden birinin eksik olmasından kaynaklandığını farkettim. Hemen site yetkilileriyle görüşüp ürünü aynen değişim formuyla birlikte geri gönderdim. Ürünün servis gidip geri dönmesi 10 günü buldu ve telefonu bana bugün kullanıcı hatası deyip 260 tl masraf çıktığı için servis onayı olmadığını söyleyip geri gönderdiler. şimdi ben site yetkililerine soruyorum benim sizinle bir sorunlu bir insanmıyım da bu telefonu bozup size geri yollayayım. ben size güvenip başka sitelerde daha ucuza bulmama rağmen ürünü sizden sipariş verdim ama beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattınız. Ama bende sizden bu parayı yasal yollara başvurup çatır çatır alacağım ve aldığımda ada bunu bu siteden paylaşacağım. Her platformda da sizin nasıl bir firma olduğunuzu anlatacağım.

  8. mesut diyor ki:

    KOSKOCA bir şirket oldular HepsiBurada.com olarak daha önce geldikleri seviyeyi unutdular,her çıkışın birde inişi vardır bunu unutmayın sayın HepsiBurada.com idarecileri

  9. ferhat çetin diyor ki:

    hepsiburada.com bence adını deüiştirsin hepsikazık burada yapsın yaklaşık 2 ay oldu tv sehpası istedim elime geçmedi paramıda alamıyorum bu şirkete (DİKKAT)ÜRÜN KODU 61237346

  10. kenan tosun diyor ki:

    Concept CP320 kupa aldğıma dair adresime faturası geldi BEN BÖYLE BİR MAL SİPARİŞİM YOK satışın iptali ile malın gönderilmemesini rica ederim

  11. mehmet diyor ki:

    Siparişler hızlı gelebilir sözüm bu siteyi savunanlara siparişler geliyo sorun yok ama bi ürün hatalı olsunda görün rezaleti neler çekiyosunuz tavsiyem elektronik bozulabilir ürün almayın kuru fasulye nohut felan varsa alın

  12. sultan diyor ki:

    oyun parkı beşik aldım ama kurması problem hatta kurulmuyor cevap bekliyorum lütfen yardımcı olurmusunuz

  13. fuat yazici diyor ki:

    Bende ürün aldım pişmanım allahtan ağırlık seti akar i kokar i yok da ürün de parça eksik 20 gündür maillerime cevap alamıyorum

  14. ercan oğuz diyor ki:

    Hepsiburada.com’ dan birçok defa alışveriş yaptım, bir sorunla karşılaşmadım ta ki; 16 Temmuz 2012 günü kredi kartımdan açıklama yapmaksızın 10.000 puan (50,-TL) çekmelerine kadar. Sorunla ilgili olarak internet sitelerindeki müşteri hizmetlerine 5 defa! mesaj gönderdim, 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak 2,5 aydır bir çözüme ulaşamadım. Yaptığım görüşmelerdeki anlamsız sorgulamalardan ve diğer şikayetleri de okuduktan sonra edindiğim intiba ise artık bu şirketin çokmekte olduğu. Her hızlı büyümüş şirket gibi bunlarda ne yaptığını bilmez bir karmaşaya düşmüş durumdalar. Böyle bir şirket için müşteri memnuniyeti anlayışı böylesine kaybedilmişse durum vahim demektir. Gelecek göremediğim için ben de artık alış verişi kesiyorum.(Eylül-2012)

  15. muzaffer Gunduz diyor ki:

    12.11-2012 tariginde Hepsiburada.com dan 1040 ytl kadarlik urun siparis verdim hollandadaki kredi kartimdan odemeyi yaptim, kendim yurtdisinda yasiyorum siparisim istanbuldaki bir adrese teslim edilecekti.
    Hersey yolunda gidiyor gibiydi ve hepsiburada.com benim kredi kartimdan 462 euro yu cektikleri anda beni turkiuyedeki siparisi alacak yegenimi arayarak siparisi iptal ettiklerini, sebep olarak da odemenin yurtdisi kartindan yapilmasini gerekce olarak gosteriyor :) ve 1040 ytl yi de geri odemek istediklerini fakat kredi kartinin sahibinin pasapordunun ve banka bilgilerinin fotokopilerinin kendielrine posta yolu ile (en kisa zamanda) ulastirilmasinin gerektigini belirtiyorlar!
    Yahu bu adam olacaklar parayi aldiklari halde neden siparisi teslim etmek istemiyrolar ?
    madem ki yurtdisinan yapilan odemeleri kabul etmiyorlarda hepsiburada.com da bunu neden belirtmiyorlar! Yurtdisindan da uye kabul ettikleri halde neden yutrdisina ait karttan yapilan odemeleri (parayi ehsaplarine gecirdikten sonra) kabul etmiyorlar anlayabilmis degilim.
    Birisi bunu bana izah etse cok sevinecegim.

  16. ömer y. diyor ki:

    İadeye gönderdiğim ürün yaklaşık 20 günden beri kayıp defalarca mesajlarıma ve telefonlarıma rağmen sadece dalga geçercesine ürününüz elimize ulaşmamıştır kaydını en kısa zamanda açacağız diye otomatik cevaplar, çağrı merkezi personellerinizden aynı şekilde otomatik cevaplar size döneceğiz denilip 20 gündür dönen yok.

    İnsanların emeği bu kadar ucuz değildir ben her gün size telefon açmak veya mesaj yazmak zorunda değilim bana jelatini açılmış g kokan ürünü yollayıp arkasından bu şekilde verdiğiniz maddi ve manevi zarar.Sonuçta paramda gitti üründe gitti ama zannediyorlar ki bu mesele bitti ben parada yada üründe değilim.Hepsiburada çalışanlarının bu şekilde ilgisizliğinden benim gibi bu olayı yaşayanlar son zamanlar çoğaldığını da görüyorum hadi bakalım.

  17. B.B diyor ki:

    hepsiburada.com. ürünçeşitliliği nedeniyle tercih ettim ancak bin pişman oldum. Yılbaşı hediyesi olarak bir kaç hediye aldım ancak bazı ürünleri 1 haftadır tedarik edemiyor ve bunu sitede ürün yanında da belirtmiyor. Bazı ürünlerim ise 3 günden beri paketleme aşamsında bekliyor. Müşteri hizmetlerini arayınca da bağlanmak için yarım saat bekliyorum ve kendi telefon hatlarından kaynaklı problem nedeniyle temsilci sesimin kesik gidiyor bahanesiyle telefonu kapatıyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Alışveriş yaptık diye hata mı ettik yoksa resmen enayi yerine mi konuluyorum.

  18. Y.Y. diyor ki:

    Almış olduğum ürün kargoda kaybolmuş bunu 10 gündür defalarca aramam mail atmam vesaireden sonra kargo firmasından öğreniyorum. Herdayim yetkililere konuyu aktaran müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar ve site durumdan tamamen habersiz. Ha öyleymiş mi diyerek kopyala yapıştır mesaj yollayarak yine hiç bir şeyi çözmüyorlar. Lanet olsun hasta oldum peşin peşin paranı teslim et ondan sonrada peşinden koştur geri alacağım diye. Hade oradaki adam şirketini umursamıyor peki yönetim yöneticiler bu durum hiç mi farkında değil batacaklar ki inşallah batarlar…
    Ya bu kadar tepkisiz mi kalınır?? Bu arada siteden sıklıkla ürün alan bir insandım ve çöküşünde farkında idim. Arkadaşlar yeni sloganım paran ve vaktin çoksa, sabrını da denemek istiyor isen Hepsiburada.com dan alışveriş yaparsınız. Ha tabi birde eğer heyecanı seviyor iseniz yine alışveriş yapabilirsiniz, bakalım ürünüm bu sefer ne şekilde gelmeyecek… Çünkü kesin olan tek şey ürününüz sizi kahretme den elinize ulaşmayacak…

  19. S.DOĞAN diyor ki:

    ÜRÜN ALIRKEN SORUN YOKTA İADE EDENE KADAR CANINIZ ÇIKIYOR.4 KERE MÜŞTERİ HİZ. GÖRÜŞMEME SAYISIZ E MAİL ATMAMA RAĞMEN 10 GÜNDE İADE İŞLEMİ TANIMLANDI ALDIĞIM ÜRÜNLER HEDİYEYDİ DOLAYISIYLA ZAMANINDA VEREMEDİM ARADAKİ KAMPANYAYAI KAÇIRDIM ŞİMDİDE PARANIN NE ZAMAN HESABA YATACAĞINI BEKLİYORUM MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÇOK YETERSİZ SONLARI HAYIRLI DEĞİL

  20. Magdur diyor ki:

    Almış olduğum sıfır miniipad’in menu tusunun takılmasından dolayı 3 gün bile olmadı kullanamadan yolladım ve günlerdir draft mail ile bana cevap veriyor 3 gramlık beyinleriyle. Malı sattıktan sonra problemleriyle uğraş dur. Yok servise gitti rapor geldi, tuy oldu kıl oldu. İnşallah batarsınız. Bu firma elinde stok tutmuyor, sipariş verdiğiniz ürünü muhtemelen problemli olanlar satılıyor ve sonrasında uğraşıyorsunuz ve arada sizin paranızı çeviriyorlar, bukadar berbat bir firma olamaz.Ne muhattap bulabiliryosunuz ne bir cevap tamamen yüzsüz olmuşlar.

  21. hüseyin saraç diyor ki:

    11.08.2014 tarihinde lg çamaşır makinası aldım. 24 saatte kargo demelerine rağmen 6. gün paketleme aşamasına ulaştı 5 gün paketlenmek için bekledikten sonra kargoya verildi. kargo bulunduğum ilçeye getiremeyeceğini söylemesine rağmen 5 gündür de kargoda bekliyor. çağrı merkezine iptal talebimi iletmeme rağmen 3 gündür iptal edilmedi. çağrı merkezini defalarca aramama rağmen verdikleri tek cevap “şikayetiniz kayıt altına alındı 24-48 saat içinde size dönüş yapılacak” 16 GÜNDÜR GEÇMEDİ BU 24-48 SAAT!!!!

Yorumlarınız Bizim için Değerlidir..

© 2011 Neler Oluyor? · Google Site Map · Abone ol :KonularYorumlar · Designed by Theme Junkie · iş kabul · Powered by WordPress